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     2021年3月31日,博雅物业澜庭项目秩序部在日常巡逻过程中,发现b1-2-702窗户有浓烟冒出,马上联系客服前台联系业主,同时与工程部员工赶往业主家中查看情况,在途中发现整个b1-2单都被浓烟覆盖,赶到业主家中时,发现只有一位行动不便的年过7旬的老人在家,家中年轻人做饭途中外出,导致厨房已经浓烟滚滚,物业人员协助老人关闭厨房燃气阀门,确保无火灾隐患并进行开窗通风后,搀扶老人至园区通风处稍作休息,之后来到物业前台等待家人来接。


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